ちょっと笑えたマニュアル（機械的）な接客
2016年01月31日
コンビニでの出来事。
カフェラテと唐揚げを注文した人がいたんです。
店員さんが、『唐揚げに砂糖入れますか』
お客『ん？唐揚げに砂糖かけるん？』
店員『唐揚げに砂糖入れますか』
お客『？？いらないです』
近くで見ていたんですが、お客様はカフェラテを唐揚げと聞き間違えてたと、また店員さんはカフェラテの滑舌が悪かったのかと『コーヒーに砂糖入れますか』くらいの言い替えしてもいいんじゃないかと思いました。
心から接客しているのか機械的にやっているかの違いでしょうか。
人のふり見て我がふり直せですね。 詳細を見る
カフェラテと唐揚げを注文した人がいたんです。
店員さんが、『唐揚げに砂糖入れますか』
お客『ん？唐揚げに砂糖かけるん？』
店員『唐揚げに砂糖入れますか』
お客『？？いらないです』
近くで見ていたんですが、お客様はカフェラテを唐揚げと聞き間違えてたと、また店員さんはカフェラテの滑舌が悪かったのかと『コーヒーに砂糖入れますか』くらいの言い替えしてもいいんじゃないかと思いました。
心から接客しているのか機械的にやっているかの違いでしょうか。
人のふり見て我がふり直せですね。 詳細を見る
